徐鸣副局长到12325全国粮食流通

监管热线话务中心调研指导工作

国家粮食和物资储备局门户网站  网易足彩 www.cgtwt.com
【2018-03-22】   【字号:

2018年3月21日,国家粮食局党组成员、副局长徐鸣,局总工程师何毅专程到12325热线话务中心调研,现场看望了中心工作人员,指导热线管理运行和优化业务流程。在听取相关工作汇报后,徐鸣充分肯定了热线建设和试运行以来取得的积极成效,感谢中国联通公司的大力支持和辛勤付出,并对下步运行和管好热线提出要求。

徐鸣指出,开通热线是国家粮食局转变政府职能畅通群众诉求的重要渠道,对加强粮食流通监管具有重大意义,有利于?;す愦罅甘成吆拖颜呃?。

徐鸣要求,一是,要加大对热线的宣传力度,让广大种粮农民和粮食企业干部职工知晓热线,在更大范围内使用热线;二是,要进一步优化业务流程,完善软件功能,方便操作,提高效率;三是,要加强对话务员粮食业务知识的培训,提高服务质量;四是,要高质量核查受理的举报线索,优化处置流程,增进群众对热线的信任;五是,要用好大数据、人工智能等信息化技术,保障热线顺利运行,与局信息平台对接,不断丰富热线功能;六是,要从国务院机构改革的最新情况出发,进一步优化完善热线功能,为下一步热线扩大监管受理业务范围做好准备。

何毅强调,既要确保热线前台服务的精准化,又要提供过硬的后台技术支撑服务,有效对接国家粮食管理平台,实现热线系统与国家粮食局政务系统与服务窗口的有机融合、互联互通和信息共享。

国家粮食局执法督查局、信息化推进办主要负责同志,局政策法规司和中国联通北京分公司有关同志参加调研。

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